Términos y condiciones de los servicios

 

Información general

Acerca de Agile Pro
  • Agile Pro es una compañía que ofrece servicios de consultoría digital a personas, empresas y áreas de T.I. que desarrollan software.
  • Agile Pro también es nuestra plataforma de aplicaciones de negocio, a través de la cual ofrecemos los servicios de consultoría digital.
Acerca de Agile Pro Mobile
Agile Pro Mobile es una aplicación móvil que genera diferentes entregables digitales de aplicaciones y proyectos de software, usando Inteligencia Artificial Generativa, después de grabar y transcribir conversaciones entre equipos de desarrollo de software y sus clientes y/o usuarios.

Características clave de Agile Pro Mobile
Con la última versión de Agile Pro Mobile usted podrá:
  1. Grabar el audio de sus conversaciones con clientes y/o usuarios.
  2. Reproducir cada una de las grabaciones realizadas.1.
  3. Eliminar las grabaciones realizadas.
  4. Consultar la transcripción de cada una de las grabaciones realizadas2.
  5. Copiar la transcripción de una grabación al portapapeles.
  6. Compartir la transcripción de una grabación, usando las alternativas para compartir que la versión de su teléfono provea.
  7. Consultar el entregable generado por cada una de las transcripciones realizadas.3.
  8. Copiar el entregable generado al portapapeles.
  9. Compartir el entregable generado, usando las alternativas para compartir que la versión de su teléfono provea.

Acerca de Azura
Azura es una agente de Inteligencia Artificial Generativa. Fue entrenada con información pública y con información proporcionada por expertos en desarrollo de software. Es capaz de generar un Product Backlog preliminar y otros entregables relacionados con aplicaciones y proyectos de software.

Acerca de Azura Chat
La versión de Chat de Azura puede responder preguntas, hacer recomendaciones metodológicas y ejecutar otras tareas descritas en esta misma sección. Siempre recomendamos revisar que las respuestas de Azura sean precisas y adecuadas antes de usarlas.

Características clave de Azura Chat
Con la última versión de Azura Chat usted podrá:
  1. Realizar preguntas y consultas relacionadas con modelos metodológicos para desarrollar software.
  2. Obtener respuestas a las preguntas y consultas relacionadas con los modelos metodológicos para desarrollar software.
  3. Obtener entregables digitales de aplicaciones y proyectos de software.
  4. Obtener la interpretación de conceptos tecnológicos complejos a partir de sus conversaciones.
  5. Obtener la interpretación de conceptos de negocio complejos a partir de sus conversaciones.

Acerca de las últimas versiones de Agile Pro Mobile y Azura Chat
Hasta que se notifique lo contrario en estos mismos términos del servicio, la última versión de Agile Pro Mobile y Azura Chat, representan un producto mínimo viable (PMV o MVP, por sus siglas en inglés) que están siendo validados y probados en el mercado, por lo que las grabaciones, transcripciones, entregables y respuestas deberán ser respaldados, usando las funciones de Copiar, Compartir o cualquier otra función provista por el teléfono celular inteligente, por los usuarios de la aplicación si es que desean conservarlas, por lo anterior y por el momento, no podemos hacernos responsables por cualquier pérdida de información de grabaciones, transcripciones, entregables y respuestas realizados con Agile Pro Mobile o Azura Chat.

Agile Pro Mobile, Azura (agente de IA) y Azura Chat son propiedad de Procblisher S.A.S. de C.V. y de las personas con quienes ya se han realizado acuerdos de participación en Agile Pro.

Propiedad de la información
  1. Toda la información de la cuenta de usuario de Agile Pro es propiedad del usuario.
  2. Todas las grabaciones de audio generadas con Agile Pro Mobile son propiedad del usuario cuya cuenta está registrada en Agile Pro al momento de realizar la grabación o, en caso de que tenga algún contrato laboral firmado con la compañía en la que labora, las grabaciones de audio podrían ser propiedad de dicha compañía.
  3. Todas las transcripciones generadas por Agile Pro Mobile, para cada una de las grabaciones mencionadas en el punto anterior, son propiedad del usuario cuya cuenta está registrada en Agile Pro al momento de realizar dicha transcripción o, en caso de que tenga algún contrato laboral firmado con la compañía en la que labora, las transcripciones podrían ser propiedad de dicha compañía
  4. Todos los entregables generados por Agile Pro Mobile y/o Azura Chat, para cada una de las transcripciones mencionadas en el punto anterior, son propiedad del usuario cuya cuenta está registrada en Agile Pro al momento de realizar dicho entregable o, en caso de que tenga algún contrato laboral firmado con la compañía en la que labora, los entregables podrían ser propiedad de dicha compañía
Protección de la información
  • En la última versión de Agile Pro Mobile la información grabada, transcrita, generada y guardada sólo puede ser consultada por los usuarios que las grabaron, transcribieron, generaron y guardaron. Lo anterior significa que, además del usuario que realizó la grabación, ninguna otra persona puede consultar o usar dicha información.
  • Todas las contraseñas de los usuarios están encriptadas y no pueden ser consultadas o usadas por alguien que no sea la persona que la generó.
  • Toda la información enviada y recibida a través de Internet por la aplicación está protegida por protocolos que incluyen encriptación de dicha información y certificados de seguridad.

Recolección de información de uso
Con la finalidad de conocer los hábitos del uso de la aplicación y el perfil de las personas que la usan, durante el periodo de validación de nuestro MVP, estaremos registrando la siguiente información en nuestra base de datos con fines de análisis:
  • El nombre, apellido, correo electrónico empresarial, empresa o institución para la que labora y el puesto que ocupa en dicha empresa o institución, de la persona que registra una nueva cuenta en Agile Pro.
  • La fecha de alta de la cuenta de un usuario en la aplicación.
  • La fecha de inicio de una sesión en la aplicación.
  • La fecha de fin de una sesión en la aplicación.

Deslinde de responsabilidades
  • Procblisher S.A.S. de C.V., Agile Pro y cualquier socio legal y comercial de las mismas, se deslindan de cualquier responsabilidad legal, o comercial, relacionada con el uso indebido, uso inapropiado, uso prohíbido o uso limitado de información en el que haya incurrido cualquiera de los usuarios de Agile Pro Mobile y Azura Chat, con respecto a cualquier acuerdo, contrato o convenio realizado entre dichos usuarios y las compañías para las que laboran o cualquier otra compañía con la que tengan relación y de las cuales hayan empleado la información referida en este mismo punto.

Planes comerciales

Facturación y cobranza
Planes incluídos en esta sección: Starter mensual, Starter anual y Business:
  • Los planes incluídos en esta sección se facturan y cobran por adelantado.
  • Los planes incluídos en esta sección se facturan y cobran al inicio del periodo estipulado para dicho plan, es decir, los planes mensuales se facturan y cobran al inicio de cada mes facturable y los planes anuales se facturan y cobran al inicio del año facturable.
  • Todos los planes se facturan, sin excepción.
  • Todas las facturas generadas se enviarán, vía correo electrónico, a la dirección provista para tal fin durante la adquisión del plan.

Política de cancelaciones
Planes incluídos en esta sección: Starter mensual, Starter anual y Business:
  • Es posible cancelar cualquiera de los planes incluídos en esta sección, en cualquier momento.
  • Para cualquier plan, incluído en esta sección, ya pagado previamente y que haya sido cancelado, no se realizarán reembolsos.
  • Cualquier plan, incluído en esta sección, que haya sido cancelado y que ya había sido pagado por anticipado, permitirá el acceso a los usuarios hasta el final del periodo pagado, sin cargos adicionales. Una vez concluído el periodo pagado, se remueve el acceso a los usuarios.
  • Únicamente para los planes que fueron pagados anualmente, incluídos en esta sección, es posible hacer un reembolso si la cancelación se realiza antes de los primeros treinta días posteriores a la contratación del plan.

Primeros clientes

Incentivos para los primeros clientes

  • Descuento de Early Adopter: 10% de descuento.
  • Acceso a nuestro Product Roadmap.
  • Reconocimiento como cliente fundador.
  • Aplicable a cualquier plan durante el primer año.
  • Aplica para los primeros 5 clientes.


Soporte técnico

Soporte técnico básico
El soporte técnico básico es ofrecido a través de:
  • La sección de preguntas más frecuentes (FAQs) de cada aplicación.
  • La ayuda en línea para cada aplicación.
  • La base de conocimientos para usuarios.
  • Un agente de soporte técnico virtual.

Soporte técnico prioritario
El soporte técnico prioritario incluye:
  • Todo lo ofrecido en el soporte técnico básico.
  • Hasta cuatro (4) escalaciones mensuales para ser atendido por agentes de soporte técnico humanos.
  • Creación y seguimiento de casos de soporte técnico que fueron escalados.
  • Comunicación con agentes de soporte técnico humanos, vía correo electrónico.

Soporte técnico dedicado
El soporte técnico dedicado incluye:
  • Todo lo ofrecido en el soporte técnico básico.
  • Escalaciones ilimitadas para ser atendido por agentes de soporte técnico humanos.
  • Creación y seguimiento de todos los casos de soporte técnico que fueron escalados.
  • Comunicación con agentes de soporte técnico humanos, vía correo electrónico, vía telefónica y/o vía Microsoft Teams.

Fecha y hora de última modificación: 08/12/2025 a las 12:33 hrs. tiempo del centro de México (GMT-6).

  1. En esta versión de la aplicación, las grabaciones de las conversaciones son almacenadas en el teléfono del usuario y están disponibles para ser reproducidas, para consultar su transcripción o para consultar su entregable mientras la aplicación se encuentre instalada, si la aplicación se desinstala, todas las grabaciones realizadas se perderán y no podrán ser reproducidas si la aplicación se vuelve a instalar, por lo que recomendamos ampliamente hacer un respaldo de los archivos de audio antes de desinstalar la aplicación. En caso de que una grabación se pierda, no tenemos capacidad de recuperarla.
  2. Las transcripciones son realizadas automáticamente por Agile Pro Mobile, al mismo tiempo que se está realizando una grabación.
  3. Los entregables son realizados automáticamente por Agile Pro Mobile, usando Azura (Inteligencia Artificial Generativa), una vez que concluye una grabación.